Taraflar:
Satıcı:
Unvan: Alican Özdemir
Adres: Subay Sk. 25A, 34873 İstanbul, Kartal, Türkiye
Telefon: 0 532 702 82 54
E-posta: info@montanalighter.com
Alıcı:
Adı/Soyadı: [Alıcı Adı ve Soyadı]
Adres: [Alıcı Adresi]
Telefon: [Alıcı Telefonu]
E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]
Madde 1 – İade ve İptal Hakkı
- Alıcı, satın aldığı ürün/hizmetten memnun kalmaması durumunda, 2 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Cayma Hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
- Alıcı, iade talebinde bulunmak için info@montanalighter.com e-posta adresine yazılı olarak başvuruda bulunmalı veya telefon yoluyla iletişime geçmelidir.
Madde 2 – İade Koşulları
- Ürün iade işlemi, yalnızca kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal haliyle teslim edilen ürünlerde geçerlidir.
- İade edilen ürünlerin, Alıcı tarafından sorunsuz bir şekilde orijinal ambalajında geri gönderilmesi gerekmektedir.
- Kullanıcı, ürünü iade etmeden önce alıcıya ait ürünün/ürünlerin güvenli bir şekilde gönderildiğine dair bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
- Ürün iade işlemi, alıcıdan ürün teslim alındıktan sonra en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
Madde 3 – İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, Cayma Hakkı kapsamında iade edilemez:
- Açılmış veya kullanılmış ürünler (özellikle hijyen gereksinimi olan ürünler, kozmetik ürünler vb.)
- Hizmetler (Alıcı tarafından başlatılmışsa)
- Özelleştirilmiş ürünler (kişiye özel tasarlanmış veya modifiye edilmiş ürünler)
- Zamanlı ve sürekli ürünler (abonelikler veya belirli bir tarihte teslim edilmesi gereken hizmetler)
Madde 4 – İade ve İptal İşlemleri
- İade talebinin kabul edilmesi durumunda, ödemenin yapılmasından itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya geri ödeme yapılır. Ödeme, alıcının satın alımda kullandığı ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
- Alıcı, sipariş iptali yaparken, yalnızca henüz kargoya verilmemiş veya teslim edilmemiş ürünleri iptal edebilir.
- Sipariş iptali yapılması durumunda, ürün kargo şirketi tarafından alıcıya teslim edilmeden önce iptal işlemi gerçekleşir.
Madde 5 – Kargo Ücretleri ve Geri Ödeme
- İade işlemlerinde, kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün iade edilecekse, iade kargosunun alıcı tarafından ödenmesi gerekmektedir.
- Geri ödeme, ürün alıcı tarafından satıcıya geri gönderildikten ve iade işlemi tamamlandıktan sonra yapılır.
- Satıcı, geri ödeme sırasında orijinal kargo ücretini kesme hakkını saklı tutar (eğer kargo ücreti alıcı tarafından ödenmişse).
Madde 6 – İade ve İptal Süreci ile İlgili Uyarılar
- İade ve iptal talebinde bulunmadan önce, alıcı ürünün tüm özelliklerini ve iade koşullarını dikkatlice incelemelidir.
- İade işlemi sırasında, alıcı ürünün orijinal ambalajını, kutusunu, aksesuarlarını ve diğer tüm parçalarını eksiksiz olarak göndermekle yükümlüdür. Aksi takdirde iade kabul edilmez.
- Ürünün iade talebi onaylandığı takdirde, iade edilen ürünler yalnızca yasal haklar çerçevesinde kabul edilecek ve bu süreçle ilgili tüm taraflar bilgilendirilecektir.
Madde 7 – İletişim Bilgileri
İade ve iptal talepleri ile ilgili her türlü soru, talep veya bilgi için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@montanalighter.com
Telefon: 0 535 684 42 99
Adres: Subay Sk. 25A, 34873 İstanbul, Kartal, Türkiye